Übersichtlich, schnell und rund um die Uhr verfügbarKundenportal: Online-Service für Mitgliedsbetriebe

Als eingetragener Mitgliedsbetrieb haben Sie nicht automatisch einen Zugang zum Kundenportal.

Zur Nutzung des Kundenportals ist die einmalige Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. Im Anschluss können Sie sich jederzeit und von jedem Ort aus mit Ihren Zugangsdaten — bestehend aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort (nicht PIN) – im Kundenportal anmelden.

Informationen zur Registrierung finden Sie hier.

Sie können sich direkt über unsere Website (www.hwk-bls.de) einloggen. Klicken Sie dazu oben rechts im Menü auf den  Login-Button – anschließend öffnet sich das Login-Fenster.

Alternativ erreichen Sie die Anmeldung auch direkt über: www.hwk-bls.de/kundenportal.

Im Kundenportal wurden sicherheitsrelevante Änderungen für die Anmeldung vorgenommen. Bitte richten Sie sich über die "Passwort vergessen"-Funktion ein neues Passwort ein.

Aus Sicherheitsgründen werden ausschließlich Passwörter mit mindestens 12 Zeichen, bestehend aus mindestens

• einem Großbuchstaben,
• einem Kleinbuchstaben,
• einer Zahl und
• mindestens einem Sonderzeichen (z.B. !@#$%^&*()_+-={};:|,.<>/?~) akzeptiert.

Sie können Ihr Passwort eigenständig über die "Passwort vergessen"-Funktion zurücksetzen.

Wenn Sie im Kundenportal eingeloggt sind, können Sie Ihr Passwort über die Funktion „Passwort ändern“ aktualisieren. Dafür müssen Sie Ihr aktuelles Passwort eingeben.

Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie dies eigenständig über die "Passwort vergessen"-Funktion zurücksetzen.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen ändern möchten, nutzen Sie bitte die Funktion „Benutzername ändern“ im Kundenportal (Login erforderlich). Die Änderung erfolgt manuell im Rahmen unserer Servicezeiten.

Durch die Verknüpfung Ihres Benutzerkontos mit den Betriebsdaten aus der Handwerksrolle (sogenannte PIN-Verknüpfung) erhalten Sie Zugriff auf betriebsspezifische Funktionen und Angebote im Kundenportal.

Dazu gehören unter anderem:

• Lehrverträge verwalten
• Betriebsdaten ändern
• Ersatz-Handwerks- bzw. Gewerbekarte beantragen
• Eintragungsbestätigungen anfordern
• Gesundheitskarte beantragen*
• SEPA-Mandat erstellen/ändern*

Die mit * gekennzeichneten Funktionen stehen in Kürze zur Verfügung.

Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Benutzerkonto im Kundenportal an. Auf der Startseite wird Ihnen angezeigt, dass die PIN-Verknüpfung noch fehlt.

1. PIN anfordern

Falls Ihnen noch keine PIN vorliegt, können Sie diese über die Schaltfläche „PIN anfordern“ direkt im Kundenportal beantragen. Die PIN wird Ihnen anschließend zeitnah per E-Mail zugesendet. Um die PIN beantragen zu können, müssen Sie die Betriebsnummer angeben.

2 Benutzerkonto verknüpfen

Geben Sie die erforderlichen Daten aus dem PIN-Schreiben ein:

• Betriebsnummer
• Postleitzahl (PLZ) Ihres Betriebs
• PIN

Nach erfolgreicher Eingabe wird Ihr Benutzerkonto verknüpft. Sie werden automatisch abgemeldet. Bitte melden Sie sich anschließend erneut an – Ihr Konto ist dann vollständig verknüpft.

Hinweis: Sie können die PIN-Anforderung und Verknüpfung auch jederzeit über den Bereich „Mein Betrieb“ aufrufen.

Wenn Sie keine Betriebsinformationen sehen, ist Ihr Benutzerkonto vermutlich noch nicht mit Ihrem Betrieb verknüpft.

Die Verknüpfung können Sie ganz einfach selbst im Kundenportal vornehmen: Fordern Sie eine PIN an und verknüpfen Sie damit Ihr Benutzerkonto mit den bei uns hinterlegten Betriebsdaten.

Ihre Betriebsnummer finden Sie auf folgenden Unterlagen:

• Handwerkskarte
• Beitragsbescheid

Handwerkskarte

Wenn Ihre Handwerkskarte vor 2020 ausgestellt wurde und die Nummer mit „2250“ oder „225“ beginnt, lassen Sie diese Ziffern einfach weg.

Beispiel: Auf der Handwerkskarte steht: 2250123456 → Ihre Betriebsnummer lautet: 123456

Beitragsbescheid

Auch im Beitragsbescheid finden Sie Ihre Betriebsnummer. Bitte beachten Sie, dass führende Nullen weggelassen werden.

Beispiel: Im Beitragsbescheid steht: 0123456 → Ihre Betriebsnummer lautet: 123456

Zusätzlich ist die Betriebsnummer in der Bescheidnummer enthalten:

Beispiel: Bescheid-Nr. 2023-0123456-1 → 123456

Wenn die Meldung „Mit den eingegebenen Daten ist keine Freischaltung möglich …“ erscheint, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Eingaben.

Besteht das Problem weiterhin, melden Sie sich bitte einmal ab und anschließend wieder an. In der Regel sollte die Freischaltung danach erfolgreich sein und Ihr Benutzerkonto korrekt verknüpft werden.

Sollte die Fehlermeldung weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und senden – wenn möglich – einen Screenshot Ihrer Eingaben mit: kundenportal@hwk-bls.de.

Ja, es ist möglich, mehrere Benutzerkonten mit einem Betrieb bzw. einer Betriebsnummer zu verknüpfen.

Bitte beachten Sie: Die PIN ist nur einmal gültig. Für jede weitere Verknüpfung muss daher eine neue PIN angefordert werden.

Derzeit ist es technisch nicht möglich, ein Benutzerkonto mit mehreren Betrieben bzw. Betriebsnummern zu verknüpfen.

Wenn Sie mehrere Betriebe verwalten möchten, benötigen Sie für jeden Betrieb ein eigenes Benutzerkonto. Bitte verwenden Sie dafür jeweils eine separate E-Mail-Adresse.

Hinweis zu Filialen/Betriebsstätten

Ist Ihr Benutzerkonto mit dem Hauptbetrieb verknüpft, können Sie in der Lehrvertragsverwaltung zwischen den Filialen wechseln. Auch Eintragungsbestätigungen können Sie für Filialen anfordern. Andere Funktionen, wie z. B. die Änderung von Betriebsdaten, sind ausschließlich für den verknüpften Hauptbetrieb möglich.